山西漢明堂營銷策劃人的“三宗罪”
中國目前的營銷策劃界，大仙云集新神輩出，魚龍混雜難辨真?zhèn)?內(nèi)外資巨頭和本地蛇頭競爭日趨激烈導(dǎo)致相互拆臺丑聞頻出，局面可謂混亂不堪。筆者對營銷策劃界略有了解，歸納出策劃人的“三宗罪”，目的是為營銷策劃行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，一則冀求策劃同行警醒共勉，二則幫助企業(yè)客戶按圖索驥，不再上當(dāng)受騙。
策劃人罪狀一：浮躁
營銷策劃的本質(zhì)是根據(jù)企業(yè)(即客戶方)的營銷目標(biāo)，從滿足消費者需求和欲望為核心出發(fā)，實施企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的設(shè)計、規(guī)劃、服務(wù)和創(chuàng)意，最終實現(xiàn)個人和組織的價值交換過程。
依個人理解：策劃=策略+籌劃。策略為戰(zhàn)略，籌劃為戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)由流程和工具組成;策略決定資源方向，籌劃細(xì)化執(zhí)行;策略決定成敗，它是尋找解決問題的出路和關(guān)鍵，地位至關(guān)重要;籌劃是是以流程和工具為表象的、環(huán)環(huán)相扣的、系統(tǒng)化的解決方案，籌劃能保證策略不至于成為一堆廢紙;策略是成功解決問題的核心、關(guān)鍵，解決的是主要矛盾;策劃涵蓋流程、方法和工具，是對主要矛盾的進(jìn)一步解剖細(xì)化進(jìn)而有針對性得解決。
營銷策劃人每一天面對的是商海征戰(zhàn)多年的企業(yè)家們都束手無策的難題，其工作壓力和專業(yè)難度可想而知，一名合格的營銷策劃人，不僅需要扎實的理論功底，掌握綜合知識和技能，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生態(tài)學(xué)、商標(biāo)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科，更要求營銷策劃人員要有敏銳的洞察能力、系統(tǒng)思維能力和狂熱的工作熱情，才能把握市場上存在的各種機會和規(guī)避市場上存在的風(fēng)險，把工作做到極致。因此對策劃從業(yè)者本身的知識結(jié)構(gòu)、思維方式，乃至道德人品都有較高的要求。
但目前營銷策劃行業(yè)之浮躁之氣愈演愈烈，追本溯源，策劃大師們大都成名于上世紀(jì)90年代，或借助媒體資源如原××社大牌記者的背景，或借助高校資源引進(jìn)某些先進(jìn)理論，或弄潮于電視廣告制作的風(fēng)口浪尖、或在知名企業(yè)中擔(dān)任市場策劃，總之都是在中國市場經(jīng)濟(jì)還未真正啟動階段應(yīng)運而生的，所謂先來者為王，借助一兩個有名的的案例、幾篇撲朔迷離的文章，成為大師，名利雙收�？梢姴邉澖绲膹膩砭陀懈≡甑脑�;
受此影響，如今的策劃人大都視專業(yè)積累為兒戲，讀上兩本書就敢自詡大師，做三年AE就想自己出書?所謂“一年土二年洋三年不識爹和娘”。筆者曾拜讀某“知名大師”的關(guān)于工業(yè)品營銷的專著。該大師在序言中將科特勒一陣狂批。打開正文，十之八九又都是科老的理論精髓。另外一些“只聞其聲難見芳蹤”的著作由于功力太差無法卒讀，銷售無望地基本上都只能擱家里“糊窗戶”了。
策劃人的浮躁體現(xiàn)在業(yè)務(wù)開發(fā)上更是赤裸裸，臨淵羨魚，不說歸而結(jié)綱，反而赤膊上陣。面對企業(yè)客戶，臉部紅心不跳坐地瞎侃，比得是膽有多大，心有多黑，竭力打造自己“上知天文下知地理無所不知無所不能”的“大仙形象”，利用中小企業(yè)家們對營銷知識的渴求，極盡忽悠之能事，極大損害了整個策劃行業(yè)的聲望。
營銷人的浮躁體現(xiàn)在內(nèi)部管理上，普遍目光短視、虛火攻心，過于重視經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致團(tuán)隊渙散后繼乏力，其服務(wù)質(zhì)量自不待言，市場調(diào)研就是走過場，頭腦風(fēng)暴就是咸扯淡，項目報告基本靠模板，提案不就是照著念?這樣的服務(wù)只能是騙個“首付款”的一錘子買賣。不過業(yè)界靠這樣的一錘子買賣活得還有聲有色自我感覺良好的的“策劃大師”還不在少數(shù)。可憐復(fù)可嘆!
策劃人罪狀二：貪婪
策劃人的貪婪最極端的表現(xiàn)就是“案例占有欲”。將市面上所有成功企業(yè)的案例都?xì)w為自己的功勞：給老家的養(yǎng)牛場剪過彩，就敢吹自己幫著蒙牛上的天。給老少邊窮企業(yè)做過一次免費培訓(xùn)，就四處炫耀自己經(jīng)常出入中南海。其膽也狀哉!更可笑的是，說著說著竟然能自我催眠，自己都相信了。不僅相信案例是他做的，更堅信自己是天才�？芍^是最詭異的情景喜劇了。
策劃人的貪婪表現(xiàn)在客戶服務(wù)上就是慣于為己之名利拿客戶當(dāng)槍使;不管什么企業(yè)，張口就是上央視，張口就是美國上市。誆得小業(yè)主們一愣一愣，紛紛拿出養(yǎng)老錢看病錢子女教育錢，砸向“海市蜃樓”，最后呢?大抵落得雞飛蛋打一場空，還得怨恨自己執(zhí)行力差運氣差團(tuán)隊差。策劃大仙們則趁機賺個盆滿缽滿，成功則功勞歸己，不成就怪企業(yè)了。因此策劃人在選擇客戶上是大小通吃，別說小作坊別說IBM，明美國白宮來了他都敢服務(wù)。真是上帝欲讓其滅亡，先令其瘋狂。
策劃人的貪婪還表現(xiàn)在內(nèi)部管理上就是對員工的“掠奪式開發(fā)”，策劃公司的員工大都是20歲左右的年輕人。為什么?好忽悠罷了。竭力剝削年輕人的剩余價值的同時，狠狠打擊其自信心。真正目光短淺，手段老辣。
策劃人的貪婪表現(xiàn)在專業(yè)技能上就是對產(chǎn)品不講事實竭盡吹噓，沒有重心缺乏要點，尤其不惜借惡俗廣告進(jìn)行炒作，透支企業(yè)未來傷害品牌形象。
策劃人罪狀三：虛偽
近代中國史上，風(fēng)云變幻，使中國人都帶有一種政治或者是政治家情結(jié)，在現(xiàn)今社會主義市場經(jīng)濟(jì)的時代，這些策劃人坐井觀天，顯然沒能完成這個轉(zhuǎn)型。尤其是70后策劃人極其富有“偉人情節(jié)”和“救世主情節(jié)”，動不動就“自我吹噓”“自我涂金”，搞一些庸俗不堪的“紅寶書”“批評與自我批評”“衷字舞”等。而自己“如在云端”的倒是感覺良好。
正所謂：滿口仁義道德一肚子男盜女娼。這些暫時得勢的策劃人十分缺乏安全感，他需要有人不斷夸他捧他。對于有能力有前途的員工自然是能毀則毀，不能毀則棄之。如此一來，說假話、辦假事、假心假意、假情假義的假君子自然喜歡“花言巧語”、能吹會拍和見風(fēng)使舵的手下。懂得吹捧的員工大都得寵受賞、青云直上;而那些說真話、辦真事、實事求是、忠心耿耿的老實人，即使是德才兼?zhèn)�，也被視為“無開竅”、“太老實”和“不適應(yīng)”，且屢遭排斥，有的甚至給“穿小鞋”。使得那些本來沒有虛偽本能和懷才不遇的有識之士為了保全自己的前途與命運，有時也不得不崇拜或仿效起這“行之有效”且“神通廣大”的“虛偽效應(yīng)”了。
這種情形在頭腦風(fēng)暴會上最明顯：策劃大師出一個垃圾思路，眾人還未聽清楚，馬上有人擊掌叫絕。作為獎賞，大師也會夸獎叫絕者的點子也不錯。雙方一唱一和，都進(jìn)入了高潮。可憐企業(yè)家的前途就這樣定了。
做人要地道，出來混總是要還的。本文的目的不是罵街更非炒作，更多是拋磚引玉。做營銷策劃的，大都自詡為人精。一人一套拳，每個人的小算盤都打得叮當(dāng)響。如何溝通控制協(xié)調(diào)帶出一個穩(wěn)定的有能力的核心團(tuán)隊，其實是限制這個行業(yè)做強做大的關(guān)鍵。
總而言之，祛除“浮躁”、“貪婪”和“虛偽”的行業(yè)痼疾，倡導(dǎo)“共享”、“團(tuán)隊”、“民主”的新理念，應(yīng)該能幫助目前國內(nèi)的營銷策劃行業(yè)更快更好地發(fā)展。模仿國外先進(jìn)咨詢公司的管理制度，引入合伙人和經(jīng)理機制，重新規(guī)整培訓(xùn)和激勵環(huán)節(jié)，緊密各部門的銜接，明確權(quán)責(zé)利關(guān)系。真正達(dá)到為客戶創(chuàng)造價值、為企業(yè)創(chuàng)造利潤、讓員工得到成長，唯此，才是策劃公司擺脫“原罪”、健康成長的長久之計。
